Dinleme Yeteneği
Önemli sözel bilgilendirmeleri anlama ve anladığını gösterebilme, gerektiğinde daha fazla takip sorularını sorabilme.
diğer kişinin anlatımlarını bitirmesini sabırla bekler
ne zaman sessiz kalması gerektiğini bilir
samimi, içten ilgi gösterir
beden dili ve göz teması aracığıyla dinlediğini gösterir
söz kesmez ve diğer kişinin anlatacaklarını bitirmesine izin verir
diğer kişinin anlattıklarını başka sözlerle açıklar/özetler
diğer kişinin bakış açısını kısaca özetler
özetinin doğru bir sunuş olup olmadığını denetler
her şey yanıtlanana kadar sorular sorar
gizli ve net olmayan ipuçlarını ve diğer kişilerin duygularını hisseder
satır aralarında gizli olan anlamları fark eder
söylenenleri dinler ama söylenmeyen şeyleri de duyar
önceki bilgilere dayanarak diğer insanın ne söyleyeceğini tahmin eder
içeriği dinler ve aynı anda diğer insanın sözel olmayan davranışlarından bilgi alır
daha önce tartışılan konulara ne zaman atıf yapılacağını bilir
diğer insanın düzeyine, arka planına ve tecrübesine uyar
Dinleme' danışanın 'Sosyal Empati' becerisinde puan ortalaması (7,8,9) dan fazlaysa kolayca geliştirilebilir.
Başka bir kişiyi dikkatle dinlediğiniz bir duruma örnek verebilir misiniz? Bu nasıl belli oldu?
Başka birinin kaçırmış olabileceği çok dikkatli bir şekilde dinleyerek bilgi edindiğiniz bir durumla ilgili örnek verebilir misiniz?
Herkesten daha fazla dikkatli dinleyerek bilgi edindiğiniz bir durumla ilgili örnek verebilir misiniz?
İstediğiniz bilgiyi elde edemediğiniz bir sohbet örneği verebilir misiniz?
Aktif bir fizşksel tutum benimseyin (diğer insana bakın, özetleyin, temas kurun, kafa sallayın).
Dikkatinizi diğer kişinin kelimeleri ve vücut diline odaklayın.
Birçok ‘ne’, ‘kim’, ‘neden’ veya ‘hangi’ ile başlayan ‘açık sorular’ sormaya çalışın; bir süre sonra daha fazla soru sorun.
Düzenli olarak diğer insana bir konuşmada söylenenlerin bir özetini verin.
Konuşmanın hem işsel, hem de kişisel tarafına dikkat edin.
Danışanınıza, diğer kişileri gerçekten anlamak için konuşmada takip sorularının nasıl sorulacağını açıklayın.
Danışanınızın diğer kişilerin sözlerini kesmediğinden emin olun.
Danışanınızı, sadece başka bir kişinin söylediklerini değil, aynı zamanda beden dilini, yüz ifadelerini ve tavırlarıyla işaret ettiği şeyleri fark etmeye özendirin. Kelimeler ve işaretler uyumlu mu?
Danışanınızı ‘açık sorular’ sormaya özendirin: ‘evet’ veya ‘hayır’ ile cevaplanamayan sorular (genellikle ‘kim’, ‘ne’, ‘nerede’, ‘hangi’ veya ‘nasıl’ ile başlayan).
Danışanınızı işin dışında da dinleme becerilerini uygulamaya özendirin. Geri bildirim sağlamak için aile ve arkadaşlarını dahil edin.
FAQs
Önemli sözel bilgilendirmeleri anlama ve anladığını gösterebilme, gerektiğinde daha fazla takip sorularını sorabilme.
- Başka bir kişiyi dikkatle dinlediğiniz bir duruma örnek verebilir misiniz? Bu nasıl belli oldu?
- Başka birinin kaçırmış olabileceği çok dikkatli bir şekilde dinleyerek bilgi edindiğiniz bir durumla ilgili örnek verebilir misiniz?
- Herkesten daha fazla dikkatli dinleyerek bilgi edindiğiniz bir durumla ilgili örnek verebilir misiniz?
- İstediğiniz bilgiyi elde edemediğiniz bir sohbet örneği verebilir misiniz?
- diğer kişinin anlatımlarını bitirmesini sabırla bekler
- ne zaman sessiz kalması gerektiğini bilir
- samimi, içten ilgi gösterir
